FAQ
đ Commandes & paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que par PayPal et Stripe. Tous les paiements sont sécurisés.
Est-ce que mon paiement est sécurisé?
Absolument! Les transactions sont traitées par des plateformes reconnues et sécurisées. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dÚs que possible à [email protected] et nous ferons notre possible pour vous aider.
đ Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Le délai moyen est de 8 à 15 jours ouvrables. Comme nos produits sont livrés directement de nos fournisseurs, il se peut que le délai varie légÚrement selon la destination.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui! La livraison est gratuite pour toute commande de 25âŻ$ et plus (avant taxes et aprĂšs rabais).
Livrez-vous Ă l'international?
Pour lâinstant, nous livrons uniquement au QuĂ©bec. Restez Ă lâaffĂ»t, nous ajouterons dâautres rĂ©gions bientĂŽt!
đŠ Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit?
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à [email protected] avec une photo du produit. Nous trouverons une solution ensemble.
Quels sont les délais pour un remboursement?
Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement.
đ Code promo & infolettre
Comment utiliser mon code promo?
Ajoutez vos produits au panier, puis entrez le code promo dans la section « Code promo » au moment de valider la commande.
Je nâai pas reçu mon code promo, que faire?
Vérifiez votre boßte de réception et vos courriels indésirables. Si vous ne le trouvez pas, écris-nous à [email protected].
đ Compte client & infos personnelles
Dois-je créer un compte pour commander?
Non, vous pouvez passer une commande en tant quâinvitĂ©. CrĂ©er un compte vous permet cependant de suivre vos commandes et dâenregistrer vos informations pour les prochaines fois.
Mes informations sont-elles sécurisées?
Oui, toutes vos données sont traitées de maniÚre confidentielle et sécurisée. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.